C’est quoi un réseau social privé ?

Les réseaux sociaux ne sont pas réservés aux particuliers. C’est une solution qui permet d’optimiser la communication interne d’une structure en lui offrant une nouvelle dimension. A l’hôpital, le réseau social privé est un portail collaborateur qui s’approprie tous les codes des réseaux sociaux que nous utilisons tous au quotidien. Il est là pour changer les pratiques de communication au sein de l’établissement, pour diffuser une communication moins institutionnelle mais plus proche des hospitaliers. Sur un réseau social privé, la communication est souvent moins conventionnelle, moins figée, moins formelle, avec un ton de langage et un style (smiley…) propre à ce type d’échange. Ainsi, les informations circulent plus naturellement. Les barrières hiérarchiques s’atténuent. Les directeurs peuvent publier, comme n’importe quel collaborateur, des commentaires dans le flux d’actualité et ainsi échanger en même temps avec tous les hospitaliers. Cela leur permet de se montrer plus accessibles. Utilisé efficacement, le réseau social privé d’établissement donne naissance à de nouvelles interactions entre collaborateurs et organisation au profit de l’agilité, de l’innovation et de la collaboration. Le réseau social privé d’établissement présente également l’avantage de faire vivre la culture de l’établissement et de renforcer le sentiment d’appartenance. Les projets des uns et des autres, les succès collectifs, sont facilement mis en valeur. Tout cela facilite l’entretien d’une vision commune, autour de laquelle les hospitaliers se retrouvent. Une fierté d’appartenance, une cohésion se créent et se renforcent. C’est également une alternative sécurisée aux applications non professionnelles type WhatsApp ou Facebook. Si vous vous posez la question « quels sont les outils de communication interne à privilégier ? » Le réseau social privé d’établissement s’impose tout naturellement. C’est un outil pour informer, impliquer, motiver, intégrer, soutenir, créer des liens, former, accompagner …

A ne pas confondre

La méprise entre réseau social professionnel et réseau social privé d’établissement est courante. Idem pour intranet et réseau social privé. Un réseau social professionnel est une plateforme destinée aux clients, aux prospects, aux futures recrues tel que LinkedIn, Twitter. C’est un outil de communication EXTERNE qui a vocation à publier des informations à l’instar d’une démarche marketing. Le réseau social privé d’établissement est un réseau social INTERNE accessible uniquement au personnel de l’établissement. Un intranet est un lieu de travail numérique dans lequel les employés peuvent non seulement échanger des informations, mais aussi accéder aux logiciels et outils utilisés par l’hôpital. C’est un réseau informatique relié aux systèmes d’information de l’hôpital. Le réseau social privé d’établissement n’est pas un lieu de travail, c’est une application collaborative et sociale ce qui signifie que son contenu et sa structure sont enrichis de manière collaborative par les différents membres. Tous les membres sont des émetteurs, des auteurs et des voix. Tous apportent des connaissances et aident l’établissement à se développer. La force du réseau social d’entreprise est de proposer une diffusion plus horizontale de l’information que ne le fait un intranet. Et la digital workplace ? La digital workplace est un environnement de travail, comme votre bureau physique ou votre salle de réunion, mais dans une dimension numérique. C’est un environnement de travail numérique qui permet à un professionnel d'accéder à l'ensemble de ses informations de travail, qu'elles soient individuelles (notes, brouillons...) ou collectives (documents, données issues d'applications, d'espaces de travail partagés...)